RMS repariert medizinische Endoskope der Hersteller Olympus, Pentax und Fujinon sowie erforderliches Zubehör. Die Kosten für die Abholung werden von der RMS übernommen.

Defekte Endoskope werden deutschlandweit noch am Tag der Schadensmeldung von DHL Express im Auftrag der RMS beim Kunden abgeholt (außer per Maxi-Brief oder Päckchen versendbare Kleingeräte). Auch die Rücksendung erfolgt per DHL Express.

RMS stellt seinen Kunden Leihgeräte zur Verfügung, wenn die Reparatur des eingelieferten Geräts einen Werkstattaufenthalt von mehr als zwei Arbeitstagen in Anspruch nimmt. Die Kosten für die Defektanalyse, der Reparaturkostenvoranschlag und die Überlassung der Leihgeräte werden von der RMS übernommen. Für die Überlassung der Leihgeräte trägt der Kunde lediglich die Transportkosten.

RMS-Kunden haben bei Schadensmeldungen und Serviceanfragen einen direkten Telefonkontakt zu unseren Technikern. Technische Fragen zu Problemen werden ohne Weiterleitungen unvermittelt beantwortet.

RMS produziert seine Video-Endoskope und Videoprozessoren ausschließlich in Deutschland. Nur so können wir den hohen Qualitäts- und Sicherheitsanforderungen gerecht werden.